張掖市山丹縣迅速貫徹落實(shí)《甘肅省網(wǎng)格化服務(wù)管理工作辦法（試行）》文件要求，科學(xué)合理劃分網(wǎng)格，健全制度管理網(wǎng)格，完善平臺(tái)支撐網(wǎng)格，有效激活基層治理“末梢神經(jīng)”，不斷提升基層治理精細(xì)化水平。

科學(xué)合理劃“格”，充實(shí)基層治理力量。根據(jù)《甘肅省網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法（試行）》，針對(duì)全縣農(nóng)村“空心化”問題和城市社區(qū)居住人口的急劇增加的實(shí)際，結(jié)合城郊鎮(zhèn)管理體制改革，將6個(gè)社區(qū)調(diào)整為12個(gè)，網(wǎng)格從46個(gè)增加為100個(gè)；農(nóng)村以自然村為主，設(shè)置網(wǎng)格111個(gè)；針對(duì)部分企事業(yè)單位遠(yuǎn)離城市、農(nóng)村的實(shí)際，劃分設(shè)置專屬網(wǎng)格9個(gè)（山丹馬場(chǎng)5個(gè)、山丹農(nóng)場(chǎng)2個(gè)、花草灘煤礦1個(gè)、工業(yè)園區(qū)1個(gè)）。通過科學(xué)合理劃分網(wǎng)格，充實(shí)網(wǎng)格服務(wù)力量，進(jìn)一步拓寬群眾訴求反映渠道，實(shí)現(xiàn)居民群眾服務(wù)“零距離”、管理“全覆蓋”、訴求“全響應(yīng)”，不斷提升基層治理能力和水平。

健全制度管“格”，落實(shí)基層治理職責(zé)。結(jié)合網(wǎng)格員工作職責(zé)，進(jìn)一步完善網(wǎng)格員線上線下培訓(xùn)制度，對(duì)新選任網(wǎng)格員有針對(duì)性的開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、信息技術(shù)等教育培訓(xùn)，切實(shí)提高網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)各類事件的鑒別能力、處置能力和服務(wù)能力。嚴(yán)格落實(shí)《網(wǎng)格服務(wù)事項(xiàng)清單》和《網(wǎng)格事項(xiàng)禁入清單》，規(guī)范網(wǎng)格員日常工作流程管理，實(shí)行定格、定責(zé)、定員，推行“信息收集--分流交辦--日常督辦--處置辦理--結(jié)果反饋--工作考核”“六位一體”閉環(huán)運(yùn)行管理機(jī)制，督促網(wǎng)格員履行好“開展日常巡查走訪、了解掌握社情民意、反映群眾訴求、及時(shí)處理矛盾問題”等工作職責(zé)，確保網(wǎng)格員走訪入戶落實(shí)到位，有效提升網(wǎng)格工作實(shí)效。同時(shí)，制定完善獎(jiǎng)懲措施，采取月排行、年考核、“一網(wǎng)考”等工作措施，落實(shí)評(píng)先表彰、追責(zé)問責(zé)，激勵(lì)網(wǎng)格員更好發(fā)揮職能作用。

完善平臺(tái)強(qiáng)“格”，夯實(shí)基層治理基礎(chǔ)。對(duì)標(biāo)省上網(wǎng)格服務(wù)事項(xiàng)清單和網(wǎng)格員采集上報(bào)數(shù)據(jù)目錄，進(jìn)一步拓展完善縣數(shù)字化社會(huì)治理平臺(tái)“人、地、事、物、情、組織”六大社會(huì)治理信息數(shù)據(jù)庫和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯聚、綜合考評(píng)、事件處置、研判分析、指揮調(diào)度“5大功能”，更新完善信息采集處置流程，組織1490名專兼職網(wǎng)格員全覆蓋下載安裝“綜治E通”APP, 通過線上征集、線下走訪采集，打造發(fā)現(xiàn)問題自下而上，解決問題由上而下的倒逼性雙向?qū)α鳈C(jī)制，確保問題辦結(jié)的時(shí)效和質(zhì)效。近2萬個(gè)社會(huì)公眾手機(jī)APP終端、99%的人地物等基礎(chǔ)信息完成，受理交辦各類群眾訴求3500余件，處置率達(dá)95.64%，滿意度達(dá)96.37%，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息“一體采集”、事件處置“一網(wǎng)通辦”，為提升基層社會(huì)治理精細(xì)化水平奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（李濤）