今年以來，張掖市高臺縣聚力強基創(chuàng)穩(wěn)，注重統(tǒng)籌基層資源力量，創(chuàng)新矛盾調(diào)處機制，提升網(wǎng)格服務(wù)管理水平，強化科技信息支撐，積極構(gòu)建“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化+便民服務(wù)”工作體系，有力提升基層社會治理水平，筑牢安全穩(wěn)定第一道防線，夯實主動創(chuàng)穩(wěn)底板。

注重系統(tǒng)謀劃，網(wǎng)格化管理強基礎(chǔ)

“網(wǎng)格員是把矛盾止于未訴、化于萌芽，維護基層社會穩(wěn)定的‘第一道防線’，一定要將群眾問題化解在網(wǎng)格，消化在基層。”城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格員張莉說。

高臺縣按照《甘肅省網(wǎng)格化服務(wù)管理工作辦法（試行）》工作要求，全面推進網(wǎng)格劃分、網(wǎng)格編碼、專職網(wǎng)格員選配、基層數(shù)據(jù)采集等工作，加快構(gòu)建以城市網(wǎng)格、農(nóng)村網(wǎng)格和專屬網(wǎng)格為治理單元的基層網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，促進全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作提檔升級。制定完善《高臺縣網(wǎng)格員能力提升行動工作方案》，加強網(wǎng)格員教育管理，全年組織召開網(wǎng)格員工作情況調(diào)度會2次，開展網(wǎng)格員集中培訓(xùn)4場次、分批培訓(xùn)3場次，讓網(wǎng)格員熟練掌握工作職責(zé)與業(yè)務(wù)技能，切實提升了網(wǎng)格員矛盾隱患排查化解能力、情報信息搜集報送能力、群眾工作能力和信息化應(yīng)用水平。

注重凝聚力量，精細化服務(wù)暖民心

2023年10月底，高臺縣南華鎮(zhèn)某村三社的白某兵在自己承包的土地上拉糞時受到了同村村民王某其的阻攔，二人因此發(fā)生糾紛。高臺縣人民法院受理案件后，分流轉(zhuǎn)辦到縣綜治中心，立即啟動法庭、派出所、司法所、法律服務(wù)所參與，相關(guān)中心、站所配合的“一庭三所+”聯(lián)動機制，該糾紛通過聯(lián)合調(diào)解得到了圓滿解決。

“民生調(diào)解無小事，一枝一葉總關(guān)情，要充分發(fā)揮綜治中心作用，在講情說理中有效化解矛盾，減輕群眾訴累，讓人民群眾司法獲得感和滿意度不斷提升?！笨h綜治中心主任葛發(fā)鵬說。

高臺縣不斷完善縣、鎮(zhèn)、村三級綜治中心分流轉(zhuǎn)辦、協(xié)同辦理、跟蹤督辦、群眾評價、辦結(jié)歸檔、回訪了解等全鏈條閉環(huán)工作流程，匯聚各方工作力量，通過聯(lián)動解紛工作機制，為群眾提供高效、精準的服務(wù)，實現(xiàn)群眾利益訴求服務(wù)最大化。

注重科技賦能，信息化支撐提質(zhì)效

“通過網(wǎng)格員線上采集錄入情報信息，能及時掌握網(wǎng)格內(nèi)基本情況，便于數(shù)據(jù)匯總、分析研判?！笨h綜治中心業(yè)務(wù)人員秦海粟深有感觸地說道。

高臺縣不斷深化平安甘肅信息化支撐平臺和隴情e通信息應(yīng)用，強化網(wǎng)格基礎(chǔ)信息采集，組織網(wǎng)格員全面采集網(wǎng)格內(nèi)人、地、事、物、組織等基本治安要素信息，深入開展矛盾糾紛排查化解，及時掌握不安定因素以及各類矛盾糾紛苗頭信息，做到及時采集、盡早化解，實現(xiàn)情報信息從“線下跑”向“網(wǎng)上找”轉(zhuǎn)變。至目前，全縣網(wǎng)格員排查化解上報矛盾糾紛1500余件，隴情E通APP采集錄入各類數(shù)據(jù)16.3萬余條，累計巡查打卡9900余次。同時依托縣人民法院分裁調(diào)平臺，實現(xiàn)線上團隊“速立”，安排專職工作人員負責(zé)網(wǎng)上立案審查、調(diào)解平臺對接等線上事務(wù)，引導(dǎo)當事人網(wǎng)上立案803件，跨域立案22件，依托縣矛調(diào)中心分流糾紛325件，辦結(jié)率97%以上，推動矛盾糾紛快速受理、快速委派、快速化解。