今年是學習推廣“楓橋經驗”60周年，也是習近平總書記指示堅持和發(fā)展“楓橋經驗”20周年。高臺縣檢察院始終貫徹落實以人民為中心的發(fā)展理念和新時代“楓橋經驗”，以12309檢察服務中心為平臺，用心辦好“民心事”、用情化解“民心結”、用力搭建“民心橋”，做好群眾的暖心人。

暢通來訪群眾“綠色通道”

提高辦案質效。嚴格落實“群眾信訪件件有回復”制度，每月定期開展院領導接訪日活動；今年接待來訪群眾31人，確保了回復答復率為100%。對來訪的群眾開通“綠色通道”，優(yōu)先接待，優(yōu)先辦理，在答復群眾過程中，用足夠的耐心做好說服、解釋和思想工作，疏導群眾情緒，讓群眾清清楚楚、明明白白，爭取理解和認可，讓人民群眾在每一次來訪中都感受到檢察溫暖和公平正義。

改變服務方式。充分發(fā)揮“關鍵少數(shù)”作用，常態(tài)化落實好院領導包案辦理首次信訪案件，對于首次提出的刑事申訴、立案監(jiān)督等案件全部做到“應包盡包”，案件辦結率和息訴率均達100%。12309檢察服務大廳由1名黨員領導干部+1名書記員接訪，由黨員領導打頭陣，發(fā)揮好“頭雁”作用和黨員先鋒模范作用，推動黨建與業(yè)務工作同頻共振、深度融合。

改變服務作風。群眾利益無小事，一枝一葉總關情。12309檢察服務中心以“將心比心”的態(tài)度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，真正把群眾當親人，對所有來訪群眾均建立工作臺賬和清單，實行清單化管理，項目化推進，定期對賬銷號。

做好司法救助加法，助推司法救助提質增效

檢察機關+。充分發(fā)揮司法救助在扶危濟困、化解矛盾、提升司法公信等方面的重要作用，推動司法救助既有力度又有溫度，院黨組積極爭取政策和資金支持，緊盯司法救助年度目標任務進度，及時調整工作方式方法，加強日常督促落實。

辦案部門+。牢固樹立“全院一盤棋”監(jiān)督理念，針對依申請救助案源較少的困難，拓展線索來源渠道，著力推動司法救助工作模式，強化部門協(xié)作，刑事、未成年人、民事等其他業(yè)務部門在辦案中同步審查是否發(fā)現(xiàn)司法救助線索，由依申請向依職權轉變，形成各業(yè)務部門融合發(fā)現(xiàn)司法救助線索的良好局面。

司法救助+。探索運用多元化救助手段，推動司法救助與社會救助相銜接，與鄉(xiāng)村振興局、婦聯(lián)等部門共同搭建救助平臺，建立多元幫扶協(xié)調機制，形成“司法救助+”工作模式，充分體現(xiàn)司法溫情，實現(xiàn)救助幫扶效果最大化。

下一步，高臺縣檢察院將始終堅持以人民為中心的司法理念，持續(xù)踐行新時代“楓橋經驗”，優(yōu)化“12309”檢察服務中心服務，以“求極致”的精神，促進矛盾糾紛化解，切實維護社會和諧穩(wěn)定。