有這樣一群人，活躍在我們身邊。他們每天身著藍(lán)馬甲，行走在大街小巷，將隱患排查在網(wǎng)格、服務(wù)落實(shí)到網(wǎng)格、政策法規(guī)宣傳到網(wǎng)格、大情小事解決在網(wǎng)格，把平安穩(wěn)定的觸角延伸至我們生活的方方面面，用心用情用力守護(hù)著基層平安穩(wěn)定——他們就是我們可親可敬可愛的網(wǎng)格員。為更好發(fā)揮優(yōu)秀網(wǎng)格員榜樣引領(lǐng)作用，全面激發(fā)網(wǎng)格員的使命感、責(zé)任感和榮譽(yù)感，引導(dǎo)社會(huì)各界認(rèn)識(shí)網(wǎng)格服務(wù)管理工作的重要性，自覺支持網(wǎng)格員日常工作開展，持續(xù)推動(dòng)網(wǎng)格化服務(wù)管理提質(zhì)增效，近日，市綜治中心在“張掖政法”微信公眾號(hào)、視頻號(hào)開設(shè)“星耀網(wǎng)格——最美網(wǎng)格員事跡展播”專欄，集中宣傳報(bào)道全市涌現(xiàn)出的“最美網(wǎng)格員”，帶我們一起走進(jìn)“Ta們的故事”……

有一群人，面對(duì)居民的不配合，他們微笑回應(yīng)，面對(duì)居民的不理解，他們耐心解答。他們?cè)绯鐾須w、不知疲倦，他們放棄午休、放棄假期，深入居民家中，了解居民信息，收集社情民意、解決矛盾糾紛，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)人、車、房等基礎(chǔ)信息做到底數(shù)清、情況明、信息準(zhǔn)。

施會(huì)珍是沙河鎮(zhèn)惠民社區(qū)第十四網(wǎng)格網(wǎng)格員，從事網(wǎng)格工作6年，主要負(fù)責(zé)清水灣小區(qū)，網(wǎng)格內(nèi)現(xiàn)有居民490戶1249人。她所負(fù)責(zé)的小區(qū)大都來自各鄉(xiāng)鎮(zhèn)務(wù)農(nóng)的“候鳥式”居民，留守婦女、空巢老人居多，人員構(gòu)成復(fù)雜，服務(wù)管理難度大。

她是小區(qū)的“偵查員”

施會(huì)珍所負(fù)責(zé)的清水灣小區(qū)，大部分居民都是冬天住，春天就外出務(wù)工或回其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)務(wù)農(nóng)，流動(dòng)性大，安全隱患多。給網(wǎng)格管理帶來一定的難度。施會(huì)珍深感責(zé)任重，但有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越條件就是不怕辛苦，有耐心。在入戶開啟地毯式摸排建立完善信息時(shí)，剛開始每天辛辛苦苦爬樓梯收集居民信息，好多居民不在家，跑空戶，施會(huì)珍就向小區(qū)內(nèi)閑逛的大媽“取經(jīng)”，從大媽那里得知，清水灣小區(qū)的居民在城區(qū)務(wù)工的人較多，晚上才回家，有的周末就回其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)了。施會(huì)珍就“錯(cuò)時(shí)入戶”居民下班我上班入戶，通過兩周時(shí)間整理好居民信息，做到家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清，并建立流入人口、流出、重點(diǎn)人群、大車司機(jī)等臺(tái)賬，確保排查工作不漏一戶、不遺一人。對(duì)待特殊人群、群孤寡老人時(shí)要做到“早看窗簾，晚看燈”確保安全。

她是空巢老人的“守護(hù)人”

隨著社會(huì)老齡化程度的加深，高齡老人和空巢老人越來越多，社區(qū)就成為“空巢老人”的暫時(shí)依靠，平時(shí)子女不在身邊，施會(huì)珍便成了她們平時(shí)的“跑腿人兒”。清水灣小區(qū)16號(hào)樓1單元101室趙奶奶是一位85歲的高齡老人，他便是施會(huì)珍經(jīng)?？赐驼疹櫟娜?，老人身體不舒服，施會(huì)珍幫忙聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員上門量血壓，老人買菜不方便，施會(huì)珍便在超市買好了送過去，老人平時(shí)記得最清楚的便是施會(huì)珍的電話號(hào)碼?！捌綍r(shí)替我代繳醫(yī)療保險(xiǎn)、陪我聊天說話啥的都是施會(huì)珍，她就跟我的女兒一樣，特別親”趙奶奶拉著施會(huì)珍的手說。

親切的問候、貼心的話語、讓老人們倍感關(guān)愛和溫暖，通過在每天巡查過程中及時(shí)了解老人所需，為社區(qū)老人提供便捷有效的上門服務(wù)，不僅拉近了網(wǎng)格員和老人的感情，更讓老人們不再孤獨(dú)。

她是居民隱患排查的“千里眼”

進(jìn)入片區(qū)巡查是網(wǎng)格員們每天必做的基本功課，施會(huì)珍在清水灣1號(hào)樓巡查中發(fā)現(xiàn)1單元墻面有滲水現(xiàn)象，便立即敲開了101住戶門，詢問情況并檢查問題根源，經(jīng)過挨家挨戶排查，發(fā)現(xiàn)是7樓和8樓之間的水管道發(fā)生破裂導(dǎo)致。由于是公共管道，需要住戶均攤，有些居民不愿出資。于是施會(huì)珍便立即聯(lián)系物業(yè)，上報(bào)社區(qū)綜治中心。通過社區(qū)和物業(yè)多次入戶勸說，逐一做通了所有居民的思想工作，對(duì)過水管道進(jìn)行了修理。

雖然說水管破裂是一件小事，但是在網(wǎng)格員的心中，“群眾的事無小事”，施會(huì)珍和她的同伴們每天都在為了居民能夠更幸福生活而忙碌著，正是因?yàn)榫W(wǎng)格員從細(xì)微之處著手，事事都切身為居民著想，貼心為居民服務(wù)，贏得了居民的信任與支持，同時(shí)也增強(qiáng)了網(wǎng)格員們的信心，他們懷揣著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，盡心盡力地為群眾辦事，任勞任怨地服務(wù)于社會(huì)，在平凡的崗位上做出不平凡的事跡。

作為網(wǎng)格員，施會(huì)珍用實(shí)際行動(dòng)詮釋著自己的決心和信念，她是無數(shù)社區(qū)工作者的一個(gè)小小縮影，從身邊小事做起，不僅讓別人得到幫助，也讓自己收獲了快樂，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋著這座城市的大愛和文明。