有這樣一群人，活躍在我們身邊。他們每天身著藍馬甲，行走在大街小巷，將隱患排查在網(wǎng)格、服務落實到網(wǎng)格、政策法規(guī)宣傳到網(wǎng)格、大情小事解決在網(wǎng)格，把平安穩(wěn)定的觸角延伸至我們生活的方方面面，用心用情用力守護著基層平安穩(wěn)定——他們就是我們可親可敬可愛的網(wǎng)格員，讓我們一起走進“Ta們的故事”……

孫玲：用心用情抒寫煙火里的“民情日記”

網(wǎng)格化工作要堅定為民服務的理念，主動辦理群眾的操心事、煩心事、揪心事，確保居民的事件件有回應，事事有著落，才能把工作做實、做細，得到老百姓的支持，贏得民心。

在民樂縣六壩鎮(zhèn)四壩村，有這樣一位平凡的網(wǎng)格員——孫玲，她熱愛基層、心系群眾、熱情服務，用實實在在的行動詮釋著她的群眾情結，不斷抒寫煙火里的“民情日記”，描繪著四壩村靚麗的風景線。

履職盡責，做群眾身邊的“聯(lián)絡員”

一個人，一個格，穿梭田間地頭；一支筆，一個本，記錄社情民意；一張嘴，一雙腿，守護萬家燈火。孫玲所在的網(wǎng)格屬六壩鎮(zhèn)轄區(qū)人口數(shù)量較多、年齡結構較大的村。入戶交談時，農(nóng)戶對這位新任的村干部不信任，不接受、不配合，經(jīng)驗欠缺的孫玲起初遭受了多次“白眼”、吃了多頓“閉門羹”。面對群眾的不信任，她從不畏難、不厭煩，越挫越勇，仍舊樂此不疲地穿梭在網(wǎng)格里，從點滴細節(jié)做起，入戶敲門禮貌當先，信息采集細致周全，服務群眾誠心奉上。同時，她常向村上德高望重的老同志請教，和他們交流工作經(jīng)驗，學習工作方法，提升自己與群眾的溝通能力。遇到矛盾糾紛，耐心聽情況、認真做記錄、熱心去調解，做好宣傳、解釋、反饋。了解網(wǎng)格里的所需、所盼，用熱心、耐心、真心為群眾辦事解憂，讓網(wǎng)格服務有“力度”、有“溫度”。

用心用情，做群眾身邊的“貼心人”

民之所念，我必念之；民之所盼，我必行之。這是孫玲一直秉持的工作理念。10月份農(nóng)忙豐收的季節(jié)期間，村里的精神障礙患者突然精神失常，到處亂跑，因其家庭離異，無人監(jiān)管，第一時間得知消息后，孫玲首先安撫她的情緒，耐心與其溝通，第一時間將李菊霞送到民樂縣醫(yī)院醫(yī)治。事后，考慮到李菊霞家中條件困難，她積極對接鎮(zhèn)級有關部門，幫助其成功申請醫(yī)療救助，化解就醫(yī)難題。而這僅僅是她日常工作的縮影，在她平常工作中，她始終堅持通過常態(tài)化走訪，第一時間發(fā)現(xiàn)群眾需求，第一時間解決群眾訴求，用心用情解決群眾遇到的操心事、煩心事、揪心事，真正實現(xiàn)“零距離”為群眾服務。

“小網(wǎng)格，大民生，真服務，實作為”

“小網(wǎng)格，大民生，真服務，實作為”是六壩鎮(zhèn)四壩村網(wǎng)格員孫玲一直所奉行的工作理念，網(wǎng)格雖小，但責任重大，正如她所說：“只有用腳步丈量每一寸網(wǎng)格，以服務凝聚每一個民心，才能踐行初心與使命，用力所能及的行動贏得百姓的信賴與認可！”。雖然只是一個平凡的崗位，沒有驚天動地的壯舉，但她總能在群眾需要的時候挺身而出，就像一枚小小的聽診器深入基層，近距離聆聽群眾疾苦，又像一座小小的橋梁，用優(yōu)質的服務，搭建起政府與群眾的連心橋。

孫玲作為一名普普通通的網(wǎng)格員，雖沒有引以為傲的業(yè)績，但她能夠在平凡的崗位上踏實工作，大小事情都以服務對象為基點，時刻牢記全心全意為群眾服務的宗旨，為促進網(wǎng)格和諧穩(wěn)定和社區(qū)的發(fā)展做出了應有的貢獻。