臨澤縣人民檢察院始終堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，貫徹落實(shí)“以人民為中心”的發(fā)展理念，立足控告申訴檢察職能，充分發(fā)揮檢察機(jī)關(guān)法律監(jiān)督作用，以“如我在訴”辦好每一起司法案件，積極回應(yīng)群眾訴求，努力化解矛盾糾紛。今年來，共接收各類信訪事項(xiàng)18件，符合受理?xiàng)l件依法錄入全國檢察機(jī)關(guān)網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)辦理5件，有力推動(dòng)了群眾信訪矛盾在檢察環(huán)節(jié)得到實(shí)質(zhì)性化解。

立足檢察職能，著力提升接待窗口為民服務(wù)質(zhì)效。依托12309檢察服務(wù)中心，運(yùn)用12309熱線電話、12309服務(wù)網(wǎng)站，建立“信、訪、網(wǎng)、電”多位一體的集成式服務(wù)陣地，全面暢通人民群眾信訪渠道。熱情文明接待來訪群眾，耐心傾聽訴求、準(zhǔn)確詳實(shí)記錄、細(xì)致釋法說理，以“如我在訪”的同理心和“如我在訴”的緊迫感推進(jìn)信訪矛盾處理，努力將“為大局服務(wù)，為人民司法，為法治擔(dān)當(dāng)”做到位。

深化落實(shí)“群眾信訪件件有回復(fù)”，著力提升群眾信訪辦理質(zhì)效。以“群眾信訪件件有回復(fù)”為基礎(chǔ)，切實(shí)樹牢信訪答復(fù)工作全院“一盤棋”思想。依托12309檢察服務(wù)中心，對人民群眾的控告、申訴、舉報(bào)、司法救助、國家賠償?shù)仍V求事項(xiàng)進(jìn)行辦理，形成線上線下、面對面的工作新格局。2024年以來接收的18件群眾信訪件均在7日內(nèi)告知“已收到、誰在辦”，7日內(nèi)程序性回復(fù)、3個(gè)月內(nèi)辦理過程或結(jié)果答復(fù)率均為100%。

扎實(shí)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪、包案辦理工作，以更實(shí)履職力促實(shí)質(zhì)性化解矛盾糾紛。深入踐行“以人民為中心”的司法理念，嚴(yán)格落實(shí)院領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對信訪人首次提出的刑事申訴、立案監(jiān)督、國家賠償“三類案件”，堅(jiān)決落實(shí)院領(lǐng)導(dǎo)包案輪案制度，由院領(lǐng)導(dǎo)依次輪流承辦審查，“一對一”包案化解，確保真包案、真化解、一包到底，形成“頭雁領(lǐng)航、群雁齊飛”的工作格局。2024年接收信訪案件均為院領(lǐng)導(dǎo)接待，5件首次信訪的“三類案件”均由院領(lǐng)導(dǎo)包案辦理，院領(lǐng)導(dǎo)接訪率和包案率均為100%。

堅(jiān)持能動(dòng)履職，持續(xù)做實(shí)做優(yōu)國家司法救助。以“司法救助助力全面推進(jìn)興村振興”專項(xiàng)活動(dòng)和深化開展“關(guān)注困難婦女群體，加強(qiáng)專項(xiàng)司法救助”活動(dòng)為抓手，加大對農(nóng)村地區(qū)出現(xiàn)返貧致貧風(fēng)險(xiǎn)困難當(dāng)事人的救助力度，積極助推興村振興，做足、做實(shí)、做優(yōu)多元化司法救助，對困難婦女全面開展司法救助和多元化幫扶。近年來，共辦理司法救助案件17件20人，發(fā)放司法救助金71.9萬元，幫助困難群眾解決燃眉之急，真正做到人民檢察為人民。