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【主動創(chuàng)穩(wěn)】張掖公安:深化改革強化舉措 著力打造公安政務(wù)服務(wù)升級版

來源:張掖公安 責(zé)任編輯:高睿蔓 發(fā)布時間:2024-07-12 閱讀次數(shù):
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今年以來,張掖市公安局堅持以人民為中心的發(fā)展思想,聚焦經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求和人民群眾滿意目標(biāo),以“高效辦成一件事”為牽引,圍繞“減、零、近、服”工作思路,進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)能力水平,推動辦事方式多元化、流程最優(yōu)化、材料最簡化,最大限度便民利企,助力全市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

在“減”字上發(fā)力 實現(xiàn)從“來回跑”到“一次跑” 

持續(xù)深化“減跑動”。以“高效辦成一件事”和推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)為切入口,進(jìn)一步整合數(shù)據(jù)資源,打通數(shù)據(jù)壁壘,不斷簡化審批手續(xù),減少中間環(huán)節(jié),真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿。大力推行“容缺受理”+“告知承諾”工作機制,采取事后補交、事后核實等方式,推動群眾辦事再“減跑動”。持續(xù)深化“減材料”。梳理公布200余項依申請和公共服務(wù)事項清單,精細(xì)化、專業(yè)化制定188項事項辦事流程和辦事環(huán)節(jié),根據(jù)當(dāng)前窗口業(yè)務(wù)辦理實際,累計精減所需材料31項、辦理環(huán)節(jié)20余個、申請表單18項,壓縮業(yè)務(wù)辦理時限17.23%。持續(xù)深化“減流程”。及時動態(tài)調(diào)整公安機關(guān)行政許可事項清單,進(jìn)一步明確事項名稱、設(shè)定依據(jù)等要素,編制統(tǒng)一的實施規(guī)范、審批程序和辦事指南,積極推行申請材料減免、業(yè)務(wù)一證即辦,持續(xù)優(yōu)化流程,提高辦事效率。

在“零”字上優(yōu)化 實現(xiàn)從“多頭跑”到“便利跑” 

申請材料“零積壓”。推行限時辦結(jié)制,嚴(yán)格按照時限要求辦理業(yè)務(wù),堅持“當(dāng)日事、當(dāng)日辦、當(dāng)日畢”的原則,以“群眾滿意不滿意、辦事效率高不高、服務(wù)態(tài)度好不好”為標(biāo)準(zhǔn),第一時間為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的公安政務(wù)服務(wù)。業(yè)務(wù)辦理“零距離”。按照“一窗通辦”部署要求,全面推動出入境、車駕管、戶籍遷移、居民身份證、居住證以及涉企服務(wù)等200余項事項100%進(jìn)駐政府政務(wù)服務(wù)中心,大幅減少群眾辦理多項業(yè)務(wù)的跑動距離。預(yù)約辦事“零等候”。依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“甘快辦”APP和“交管12123”APP等網(wǎng)辦平臺,全面開通網(wǎng)上預(yù)約、進(jìn)度查詢等線上服務(wù),并在公安綜合服務(wù)窗口提供幫辦代辦、預(yù)約辦理等線下服務(wù),便利群眾網(wǎng)上網(wǎng)下辦理業(yè)務(wù),實時推送信息引導(dǎo)群眾到指定窗口進(jìn)行辦理,有效避免群眾排隊等候。

在“近”字上延伸 實現(xiàn)從“長途跑”到“就近跑” 

推動政務(wù)服務(wù)延伸基層。充分發(fā)揮社區(qū)民警人熟、地熟、情況熟優(yōu)勢,推動公安政務(wù)服務(wù)向警務(wù)室、村社延伸,積極開展警郵合作,充分發(fā)揮郵政網(wǎng)點多、覆蓋面廣的優(yōu)勢,增設(shè)“警郵便民服務(wù)網(wǎng)點”,讓農(nóng)村群眾無需到市區(qū)即可辦理車駕管業(yè)務(wù),打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。今年以來,線上辦理車駕管業(yè)務(wù)4.5萬余筆,處理交通違法34萬余起,累計提供“綠色通道”服務(wù)1100余次。推動政務(wù)服務(wù)權(quán)限下放。按照上級公安機關(guān)要求,結(jié)合本地實際,推行國產(chǎn)輕型貨車和國產(chǎn)新能源小型汽車登記業(yè)務(wù)、中型以上載客汽車登記業(yè)務(wù)、保安服務(wù)公司設(shè)立和保安員證核發(fā)審批權(quán)限等5項業(yè)務(wù)向縣級公安機關(guān)下放,并全面推廣輕微交通事故在線視頻快處應(yīng)用,促進(jìn)輕微交通事故處理簡便快捷,最大限度方便群眾辦事。推動政務(wù)服務(wù)就近好辦。在已有市局和各分縣局7個公安綜合窗口進(jìn)駐市縣政務(wù)(便民)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上,為方便人民群眾“就近辦事”“在家門口辦事”,全市新增8個基層派出所“一窗通辦”窗口,新增2處車駕管便民窗口,辦理多項業(yè)務(wù),實現(xiàn)一警多能,優(yōu)化警力資源,提高服務(wù)效能,大大縮短群眾辦事時間和距離。

在“服”字上著力 實現(xiàn)從“向上跑”到“往下跑” 

警務(wù)前移主動問需。深化拓展“護(hù)航警官”和公安民警包抓聯(lián)系企業(yè)、實地走訪、與企業(yè)定期座談交流“主動警務(wù)”機制,積極轉(zhuǎn)變警企服務(wù)模式,由“向上”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴隆?,由“被動受訪”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訂栃琛保崂砩嫫蟀讣稍冝k理、安全監(jiān)管檢查指導(dǎo)、安全防范宣傳培訓(xùn)等涉企事務(wù),為企業(yè)提供便捷高效服務(wù)。及時回應(yīng)跟蹤問效。結(jié)合“百萬警進(jìn)千萬家”和“千家萬戶大走訪”活動,主動問計轄區(qū)企業(yè)和金融機構(gòu),對提出的意見建議制定清單、掛圖作戰(zhàn),實行“及時交辦、全程跟蹤、一管到底”,進(jìn)一步提升全方位、精準(zhǔn)化的涉企服務(wù)。建章立制綜合施策。優(yōu)化警企聯(lián)動機制,會同行業(yè)監(jiān)管部門、企業(yè),在依法快速查處案件、加強企業(yè)經(jīng)營保護(hù)、積極推行案件回訪、開展服務(wù)防范宣傳、執(zhí)法合作磋商等方面加強協(xié)作,先后推動解決企業(yè)發(fā)展中遇到的問題30余件,消除風(fēng)險隱患10個,化解矛盾糾紛60余起。