做好平凡點滴事 溫情守護暖民心

——山丹縣霍城鎮(zhèn)泉頭村優(yōu)秀網(wǎng)格員  何 琴

網(wǎng)格不大，但需要步步丈量；網(wǎng)格雖小，卻事關(guān)家家戶戶。網(wǎng)格員作為基層社會治理的重要力量，他們既是群眾的“守護者”，也是最靠近群眾的“貼心人”。在平凡的崗位上默默耕耘著“一畝三分地”，他們分飾多角，有時擔任“傳聲筒”，有時化身“小喇叭”，有時要做“穩(wěn)壓器”。他們就是為群眾排憂解難，為平安保駕護航的專職網(wǎng)格員。

何琴是霍城鎮(zhèn)泉頭村的專職網(wǎng)格員，自2021年入職以來，她積極投身網(wǎng)格事業(yè)，她每天堅持一日雙巡原則，走家串戶，看是否存在安全隱患、查看村內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況、排查村內(nèi)是否存在矛盾糾紛等，并將巡查結(jié)果記錄在網(wǎng)格員日志中，及時更新“隴情e通”平臺。通過日常排查，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

她是村內(nèi)的“百事通”。“小何，你知道準生證怎么辦理嗎？”“小何，城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險在哪交？”“小何，我的房產(chǎn)證信息錯誤在哪里辦理”……居民有問題，大家第一個想到的就是何琴。在她心里“群眾的事無小事”，“一張網(wǎng)”裝的是群眾的急難愁盼，她用熱情對待每一位群眾，有問必答，積極為每一名辦事的居民解決問題，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”，不斷提高大家的滿意度。

她是群眾的“貼心人”。村里趙大爺今年76歲了，平常一人獨居，有次趙大爺用洗衣機洗衣服，電線短路燒焦，何琴發(fā)現(xiàn)后，第一時間幫助趙大爺聯(lián)系維修電工排查問題后及時檢修好，幫老人一起把衣服洗完才安心離開。事后趙大爺給村委會發(fā)來了感謝信，表示自己住在村里暖心、安全踏實，由衷地感謝黨的好干部，感謝網(wǎng)格員！何琴每月都會定期去看望留守老人、空巢老人，詢問他們的近況、關(guān)心他們的身體健康，工作之余也會坐下來傾聽他們的故事，用暖心服務(wù)，做好老年人的“貼心人”，更加深了與他們之間的情感聯(lián)系，切實將黨和政府的關(guān)心落到實處。

她是居民們的“安全員”。無論是寒冬臘月的清晨，還是炎炎夏日的午后，何琴都會準時出現(xiàn)在村里每一個角落，仔細檢查各類設(shè)施是否完好，確保每一個安全隱患都能被及時發(fā)現(xiàn)并解決。在一次日常巡查過程中，她發(fā)現(xiàn)一居民家中冒煙，上門排查發(fā)現(xiàn)是因燒炕后大風把火星吹出，點燃了屋后的柴草堆，萬幸及時發(fā)現(xiàn)撲滅，沒有造成人員傷亡和財產(chǎn)損失。事后，她和居民一起把柴草清理到較遠的地方，還專門為該戶耐心講解了安全常識。她用自己認真負責的態(tài)度切實保障了村內(nèi)群眾的生命財產(chǎn)安全。

“網(wǎng)格工作永遠在路上，只有起點，沒有終點。這項工作雖然繁瑣，但只要用心用情，沒有做不好的。今后我將繼續(xù)從每一件小事做起，不斷為群眾辦好事、辦實事、解難事，用青春書寫我的網(wǎng)格故事，為網(wǎng)格居民帶去更多的溫暖?！焙吻龠@樣說。