為深入貫徹“放管服”改革精神，積極響應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型號(hào)召，民樂(lè)縣公證處積極探索公證服務(wù)創(chuàng)新路徑，以數(shù)字賦能為核心驅(qū)動(dòng)力，著力打造“精簡(jiǎn)辦”“一次辦”“暖心辦”的公證服務(wù)新模式，全面提升公證服務(wù)的便捷性、高效性和人文關(guān)懷。

數(shù)字賦能，實(shí)現(xiàn)公證服務(wù)“精簡(jiǎn)辦”。依托數(shù)字化手段，對(duì)公證流程進(jìn)行全面梳理與優(yōu)化。通過(guò)建立電子化材料清單和標(biāo)準(zhǔn)化審核流程，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)材料的在線預(yù)審，有效減少重復(fù)提交和不必要的證明材料。同時(shí)，引入電子簽名，實(shí)現(xiàn)公證文書(shū)的即時(shí)生成與電子存檔，極大地縮短了辦理周期，提高了工作效率。此外，積極推廣“一網(wǎng)通辦”服務(wù)，與相關(guān)部門(mén)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，真正實(shí)現(xiàn)公證服務(wù)的“精簡(jiǎn)辦”。

數(shù)字賦能，實(shí)現(xiàn)公證服務(wù)“一次辦”。全力打造“一次辦”服務(wù)模式，通過(guò)構(gòu)建線上線下融合的公證服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公證申請(qǐng)、材料提交、身份核驗(yàn)、詢(xún)問(wèn)筆錄、繳費(fèi)領(lǐng)證等全流程辦理。對(duì)于需辦理的復(fù)雜事項(xiàng)，提供預(yù)約服務(wù)、綠色通道等便捷措施，確保群眾一次辦結(jié)。同時(shí)，建立公證服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤與評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量與效率雙提升。通過(guò)這些措施，成功實(shí)現(xiàn)公證服務(wù)的“一次辦”，讓群眾享受到更加高效、便捷的公證服務(wù)。

數(shù)字賦能，實(shí)現(xiàn)公證服務(wù)“暖心辦”。堅(jiān)持將人文關(guān)懷融入公證服務(wù)中，充分利用數(shù)字技術(shù)，為特殊群體提供更加貼心、個(gè)性化的服務(wù)。通過(guò)建立網(wǎng)上辦、視頻辦等協(xié)作機(jī)制，采用遠(yuǎn)程辦理、上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等新方式，讓群眾感受到公證服務(wù)傳遞的溫暖。此外，開(kāi)通公證服務(wù)熱線、微信公眾號(hào)等線上咨詢(xún)平臺(tái)，為群眾提供咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)解決群眾在辦理公證過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，截至目前，通過(guò)線上咨詢(xún)平臺(tái)解答群眾法律咨詢(xún)約500人次。