近年來，山丹縣積極推行“鄰里小院”工作法，采取“集、研、調(diào)、訪”四字工作法開展人民調(diào)解工作，為堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”注入新的調(diào)解特色，充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中“第一道防線”的作用。

“鄰里小院”按照就近、就地、就事、就便原則，設(shè)在黨員聯(lián)系戶家中，設(shè)在群眾“家門口”，以解決問題、服務(wù)群眾為目標(biāo)，從民生小事著眼、群眾所需著手，采取“集、研、調(diào)、訪”四字工作法開展人民調(diào)解工作，切實(shí)讓群眾感受到黨和政府就在身邊，使‘家門口’的鄰里小院真正服務(wù)到、幫助到老百姓，讓群眾獲得感更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

集

多形式征集矛盾糾紛，包括依申請(qǐng)和主動(dòng)摸排出的矛盾糾紛。鄉(xiāng)、村社干部、網(wǎng)格員采取入戶走訪、微信群、電話等方式，廣泛征集鄰里糾紛、家庭矛盾、侵權(quán)損害等糾紛，全面摸清社情民意，掌握群眾訴求。在豐城新村黨群服務(wù)中心設(shè)“接訴即辦”工作聯(lián)系點(diǎn)，群眾發(fā)生矛盾糾紛可以到“接訴即辦”矛盾糾紛調(diào)處辦公室進(jìn)行糾紛登記，由聯(lián)絡(luò)員對(duì)糾紛進(jìn)行收集整理。

研

對(duì)收集的矛盾糾紛分析研判，明確訴求類別。健全群眾訴求分析研判機(jī)制，對(duì)收集到的意見建議和群眾訴求進(jìn)行分析研判，分類建立訴求臺(tái)賬，針對(duì)不同類別的訴求，制定相應(yīng)的解決方案，在制定方案時(shí)，要充分考慮群眾的需求和社會(huì)實(shí)際情況，確保方案的可行性和有效性，切實(shí)提高“鄰里小院”的針對(duì)性和規(guī)范性。

調(diào)

針對(duì)糾紛，召集雙方當(dāng)事人到鄰里小院進(jìn)行充分討論，調(diào)解員提出一些建議或者協(xié)議方案，幫助雙方找到共同切入點(diǎn)，雙方當(dāng)事人在調(diào)解員的幫助下，就調(diào)解方案進(jìn)行討論和修改，直到雙方當(dāng)事人達(dá)成一致意見。將“鄰里小院”調(diào)解作為每月黨員固定活動(dòng)日“規(guī)定動(dòng)作”，邀請(qǐng)“兩代表一委員”、老書記等現(xiàn)場調(diào)解，可以借助他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為鄰里之間的矛盾提供更加有效的解決方案。

訪

調(diào)解后，把可以公開的調(diào)解協(xié)議或者調(diào)解結(jié)果公示到各村公示欄，接受群眾監(jiān)督，適時(shí)回訪當(dāng)事人，隨時(shí)跟進(jìn)矛盾糾紛調(diào)解協(xié)議履行情況，確保糾紛得到妥善解決。推動(dòng)群眾訴求及時(shí)得到解決。

“鄰里小院”以廣泛吸納群眾中威望較高的老黨員、老干部、新鄉(xiāng)賢、好鄉(xiāng)親等作為議事成員，修訂完善村規(guī)民約，開展道德評(píng)議，并常態(tài)化對(duì)各類道德模范、最美家庭、最美庭院進(jìn)行評(píng)議，打造“敬比賽夸、評(píng)花賽花”“曬被子、比孝心”等基層治理特色品牌，建成了民事民治、民事民辦、民事民議的機(jī)制。

“鄰里小院”以農(nóng)家小院為工作平臺(tái)，采取“集、研、調(diào)、訪”四字工作法引導(dǎo)和幫助群眾把各自的思想和疑問表達(dá)出來，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到“急難愁盼”問題，讓鄰里小院成為建設(shè)和美鄉(xiāng)村的“潤滑劑”。

“鄰里小院”以群眾訴求為導(dǎo)向，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，廣聚民智，廣解民憂，實(shí)現(xiàn)從“坐等靠要”到“共治共享”，變“為民做主”為“讓民做主”，用心用情用力把群眾的“關(guān)鍵小事”辦成“暖心大事”，切實(shí)解決基層治理“最后一公里”的難題，真正讓鄰里小院成為鄉(xiāng)村振興的“助推器”。