看電影是大家非常喜歡的休閑娛樂活動之一，立體、逼真的3D電影更是大眾優(yōu)先選擇，但現(xiàn)在越來越多的電影院已不再免費提供3D眼鏡，轉(zhuǎn)而要求顧客自己購買3D眼鏡進行觀影，那商家的這種行為合法嗎？

 

思考一：提供3D眼鏡是否是電影院的義務(wù)

 

顧客到電影院購買3D電影票，雙方形成一種服務(wù)合同關(guān)系，顧客支付購票款，商家讓顧客欣賞到約定的3D電影，是雙方當然之合同義務(wù)。如果電影院不提供3D眼鏡，則顧客只能看到模糊的影像，根本體驗不到3D電影應(yīng)有的立體、逼真的效果，會導(dǎo)致顧客購票觀影的根本目的不能實現(xiàn)，故電影院為顧客免費提供3D眼鏡應(yīng)是其合同義務(wù)的必要組成部分，是電影院應(yīng)當履行的主義務(wù)。電影院提供的3D眼鏡是要進行回收重復(fù)使用的，會有不同人接觸使用，電影院對3D眼鏡進行消毒使其符合必要的衛(wèi)生標準，從而避免疾病的傳染，為顧客提供安全衛(wèi)生的觀影服務(wù)，則是其應(yīng)當履行的從合同義務(wù)。

 

思考二：電影院要求顧客自購3D眼鏡的法律性質(zhì)

 

電影院在顧客已支付購票款的前提下要求顧客自購3D眼鏡進行觀影，不履行免費提供消毒后的3D眼鏡的合同義務(wù)，構(gòu)成違約，是一種違約行為。二是民事主體從事民事活動，應(yīng)當有利于節(jié)約資源、保護生態(tài)環(huán)境，電影院在3D眼鏡可重復(fù)使用的前提下，要求顧客自購3D眼鏡會增加塑料制品的使用量，顯然不利于資源節(jié)約和生態(tài)的保護，有違《中華人民共和國民法總則》規(guī)定的綠色原則。三是電影院即使在購票前明確告知顧客或者在影院大廳公示不免費提供3D眼鏡告示，因其免除了電影院提供免費的、符合衛(wèi)生標準的3D眼鏡的責任，侵害了消費者自主選擇是否有償購買使用3D眼鏡的權(quán)利，屬于無效的格式條款，并不能因此而免除其提供3D眼鏡的義務(wù)。

 

思考三：電影院不免費提供3D眼鏡顧客怎么辦

 

由于電影院要求顧客自費購買的3D眼鏡一般定價在5-10元之間，大多數(shù)顧客雖心有不滿，但大多都選擇自費購買眼鏡進行觀影，正是大眾對商家這種違約行為的縱容和默認，導(dǎo)致商家可以享受零違約成本，還可增加眼鏡銷售收入，故而讓越來越多的電影院選擇不免費提供3D眼鏡。作為消費者，我們可以理直氣壯的拒絕電影院要求自購3D眼鏡進行觀影的無理要求，同時在保留購票憑據(jù)的前提下，可以這樣做：一是自行與電影院協(xié)商處理；二是可以撥打12315進行投訴，向消費者協(xié)會或工商部門尋求幫助；三是可以直接向法院起訴，要求電影院承擔違約責任。

 

思考四：電影院銷售3D眼鏡的正確做法

 

電影院追逐利潤是市場經(jīng)濟的當然之義，但電影院在民事活動應(yīng)遵循公平、誠實信用、綠色環(huán)保的基本原則，應(yīng)當尊重顧客自主選擇的權(quán)利，即電影院首先應(yīng)當免費提供符合衛(wèi)生標準的3D眼鏡供顧客使用，同時對衛(wèi)生標準、或3D眼鏡品質(zhì)有更高要求的顧客，可以提供更高品質(zhì)的3D眼鏡供顧客購買使用。為避免顧客的重復(fù)購買，造成浪費和對生態(tài)的破壞，從環(huán)保的角度來看，電影院更應(yīng)當鼓勵顧客使用可重復(fù)使用的、免費的、衛(wèi)生的3D眼鏡進行觀影。

 

（原文鏈接：https://www.chinacourt.org/article/detail/2018/04/id/3259165.shtml）